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Hacer negocios con Israel

Principios básicos de la cultura de negocios

La sociedad israelí tiene una cultura policrónica (como los argentinos, varias tareas simultáneamente), al contrario de la americana, británica o alemana, que son culturas monocrónicas (una tarea por vez). Los sentimientos y las emociones son primordiales en las relaciones en Israel, mientras que la intuición y los hechos concretos son secundarios. La sociedad israelí puede ser concebida como una gran familia. En una familia, uno puede rechazar las formas y actos de otros de manera directa, inmediata y honesta. Lo que se permite en una familia suele ser interpretado desde afuera como descortés o irrespetuoso.

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El primer contacto

Para hablar con alguien, use su título y apellido. Si la persona no tiene título, utilice el Sr. o Sra., seguido de su apellido. Una vez que la relación se establece, los israelíes prefieren ser llamados por su nombre. Se recomienda aprender a pronunciar los nombres en hebreo y árabe.

Los saludos

No se ofenda si un israelí no le da la mano, sino que un contacto físico (muy importante. Conserve un contacto visual directo. Si los israelíes se acercan mucho (invadiendo su espacio personal), es normal aceptarlo. Posponer la comunicación no será bien visto.

Cómo presentarse

En Israel, es común dirigirse a otra persona por su nombre. Se usarán los títulos Mr. o Mrs. como señal de respeto. Invítelos a que lo llamen por su nombre, para que la comunicación sea percibida como más íntima y honesta.

Las relaciones de negocios

Las reuniones en Israel pueden ser y son muchas veces espontáneas. La puntualidad es aleatoria. Siempre tomar en cuenta 15 a 20 minutos antes de considerar que la otra parte está atrasada. Después de varias horas de trabajo, notará un tono más distendido.
Los israelíes no comen a mediodía, porque les parece una pérdida de tiempo. Prefieren sándwiches y bebidas durante la reunión. La cena en cambio es un momento importante, una excelente ocasión para conversar sobre la familia o compartir temas de cultura, historia, deportes.

Antes de invitar a alguien a cenar, verifique si la otra persona es religiosa. De ser el caso,
respeto sus valores y encuentre un restaurante casher. Los israelíes no son grandes bebedores, pero es aceptable invitar a la otra parte a beber una cerveza. Para concluir, las relaciones de negocios pueden parecer más informales y las relaciones personales a veces juegan un rol más importante.

Los regalos

Los israelíes son muy acogedores y amistosos. Si lo invitan a su casa o a un restaurante, no solo son amables. Actúan realmente como amigos. Aceptar una invitación permite crear buenas relaciones personales. Recuerde que en Israel las relaciones cuentan incluso si ya no existen asuntos comerciales de peso.

Al visitar una casa, es de buena educación llevar flores, chocolates o una botella de vino.
En las relaciones profesionales, se aprecia cuando se entrega un libro sobre su país, un bolígrafo con un logo de su empresa, un reloj de oficina o una foto suya con sus socios israelíes.

Comunicación de negocios

Durante una reunión, se puede responder las llamadas y otras personas pueden entrar a la oficina. En la cultura israelí, este tipo de interrupciones son comunes. No interprete esto como una falta de respeto, arrogante o descortés. Es una sociedad muy informal, en que las personas son capaces de hacer varias tareas al mismo tiempo. Les gusta mezclar el trabajo con el placer y querrán saber más sobre usted. También les gustan los cumplidos. Conozca o comunique con sus posibles socios para intentar comprender sus necesidades y expectativas con respecto a las negociaciones. Entregue a la otra parte una agenda claramente definida sobre el objetivo de las negociaciones. Dele la ventaja de concluir el contrato. Las concesiones son importantes para su interlocutor israelí. Redacto un contrato al concluir las negociaciones.

Código de etiqueta

Vístase de manera cómoda. Los israelíes esperan verlo vestido según la etiqueta de su país. Vestirse como un israelí de manera informal puede resultar confuso. Usted es diferente y eso se comprende y respeta. Si su primera reunión ocurre en un día de verano, puede dejar su chaleco en el hotel.

Tarjetas de visita

El intercambio de tarjetas de negocios no es una práctica sistemática en Israel, aunque va en aumento. Siempre entréguela al principio de la reunión y solicite una también a la otra parte.

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